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A participação do profissional da informação em um sistema da qualidade / Valeria Martín Valls Analítico Analítico de pub. periódica: Cadernos BAD. - Lisboa : Lisboa. - N: 3 (1995). - p. 89-96 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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Ferramentas de gestão do desempenho para o século XXI : CAF - Estrutura comum de avaliação e balanced scorecard / Luíza Baptista Melo, Cesaltina Pires Analítico Analítico de pub. periódica: Páginas a & b. - Lisboa : Lisboa. - ISSN 0873-5670. - Nº 18 (Jul. 2006). - p. 71-96 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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La qualité / dir. Isabelle Orgogozo, Guy Jobert Analítico Analítico de pub. periódica: Éducation permanente. - Paris : Paris. - N: 97 (Abr. 89). - 150 p. Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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Ferramentas de gestão do desempenho para o século XXI : CAF - Estrutura comum de avaliação e balanced scorecard / Luíza Baptista Melo, Cesaltina Pires Analítico Analítico de pub. periódica: Páginas a & b. - Lisboa : Lisboa, 2006. - 18. - p. 71-96 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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A gestão do Arquivo Municipal do Porto : experiência inovadora para o desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade em arquivos, nos termos da norma NP-EN ISO / Manuel Luís Real Analítico Analítico de pub. periódica: Páginas a & b. - Lisboa : Lisboa. - ISSN 0873-5670. - Nº 18 (Jul. 2006). - p. 7-70 Disponibilidade Cópias não disponíveis Cópias não disponíveis

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A gestão do Arquivo Municipal do Porto : experiência inovadora para o desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade em arquivos, nos termos na norma NP-EN ISO 9001:2000 / Manuel Luís Real Analítico Analítico de pub. periódica: Páginas a & b. - Lisboa : Lisboa, 2006. - 18. - p. 7-70 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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Projecto de avaliação de serviços da Biblioteca da Universidade Lusíada do Porto / Luiza Baptista Melo, Maria Isabel Monteiro Analítico Analítico de pub. periódica: Páginas a & b. - Lisboa : Lisboa. - ISSN 0873-5670. - Nº 7 (Jul. 2001). - p. 69-84 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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El modelo europeo de calidad en una universidad a distancia / Samuel Gento Palacios Analítico Analítico de pub. periódica: Ried : Revista Iberoamericana de Educación Superior a Distancia. - Madrid : Madrid. - V. 1, N: 1 (Jun. 98). - p. 39-62 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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Avaliação da qualidade em serviços de informação : uma visão luso-brasileira / Luíza Baptista Melo, Maria Imaculada Cardoso Sampaio Analítico Analítico de pub. periódica: Páginas a & b. - Lisboa : Lisboa. - ISSN 0873-5670. - Nº 11 (Jan. 2003). - p. 37-60 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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Pursuing quality in educational systems : proceedings of the international conference on distance education, distance learning and 21st century education development / Armando Rocha Trindade Analítico Publicação Beijing [China] : [s.n.], 1999 Analítico de monografia: Distance learning. - 18 f. Cota: L.S. 40820 ECT Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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11.
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Avaliação da qualidade em serviços de informação : uma visão luso-brasileira / Luiza Baptista Melo, Maria Imaculada Cardoso sampaio Analítico Analítico de pub. periódica: Páginas a & b. - Lisboa : Lisboa, 2003. - 11. - p. 37-60 Cota: Analitico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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Proposta de integração dos indicadores de qualidade do EaD (E-Learning) com os critérios de avaliação do ensino superior português / Alexandra Sevinate Pontes; Domingos Caeiro Analítico Analítico de monografia: Redes universitárias, pós-graduações e complementaridade curricular / do XIII Encontro Iberoamericano de Educação a Distância. - Lisboa, 2009. - 18 p. Cota: L.C. 952 Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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