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Just another management fad? The implications of TQM for library and information services / John Brockman Analítico Analítico de pub. periódica: ASLIB proceedings. - London : London. - V. 44, N: 7-8 (Jul.-Ago. 92). - p. 283-288 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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Implementing TQM for library services : the issues / Jennifer Rowley Analítico Analítico de pub. periódica: ASLIB proceedings. - London : London. - V. 48, N: 1 (Jan. 96). - p. 17-21 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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