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NP. EN 29 004-2 1994 : gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade : linhas de orientação para serviços (idêntica à ISO 9004-2 : 1991) Monografia Publicação Monte da Caparica : Instituto Português da Qualidade, 1995 Descrição Parte 2, 29 p. : il. Cota: L.S. 17014 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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NP. EN ISO 9002 1995 : sistemas da qualidade : modelo de garantia da qualidade na produção, instalação e assistência após venda (ISO 9002 : 1994) Monografia Publicação Monte da Caparica : Instituto Português da Qualidade, 1995 Descrição 17 p. Cota: L.S. 17010 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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23.
Proyecto ERA 03 Monografia Publicação Madrid : Ministerio de Educación y Ciencia. Subdirección General de Formación Profesional, 2004 Descrição 3 vol. : il. Cota: L.S. 42857 EFP Disponibilidade Exemplares para empréstimo (3).

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24.
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A procura de carne em Portugal / Cristina Santos Monografia Publicação Lisboa : GPPAA, 2000 Descrição pág. var Cota: P.S. 30747 CCA Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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25.
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NP. EN 30 011-1 1993 : linhas de orientação para auditorias de sistemas da qualidade : auditorias (idêntica à ISO 10 011-1 : 1990) Monografia Publicação Monte da Caparica : Instituto Português da Qualidade, 1993 Descrição Parte 1, 17 p. Cota: L.S. 17015 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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26.
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NP. EN ISO 9003 1995 : sistemas da qualidade : modelo de garantia da qualidade na inspecção e ensaios finais (ISO 9003 : 1994) Monografia Publicação Monte da Caparica : Instituto Português da Qualidade, 1995 Descrição 14 p. Cota: L.S. 17011 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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27.
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El modelo europeo de calidad en una universidad a distancia / Samuel Gento Palacios Analítico Analítico de pub. periódica: Ried : Revista Iberoamericana de Educación Superior a Distancia. - Madrid : Madrid. - V. 1, N: 1 (Jun. 98). - p. 39-62 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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28.
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A implementação de programas de qualidade total (PQT's) / Adriano Cabral Polonia Analítico Analítico de pub. periódica: Análise psicológica. - Lisboa : Lisboa. - V. 11, N: 2 (Abr.-Jun. 93). - p. 267-273 Cota: Analitico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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29.
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Qual dos modelos "Servqual" ou "Servperf" será mais adequado para avaliação da qualidade do serviço de e-procurement no Ministério da Cultura? / Joaquim Manuel Mendes Marques Documento eletrónico Publicação [Lisboa] : [s.n.], 2010 Descrição 1 disco ótico (CD-ROM) Cota: L.C. 880 Disponibilidade Exemplares para consulta (1). Acesso virtual Acesso no Repositório Aberto

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30.
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NP. EN 30 011-2 1993 : linhas de orientação para auditorias de sistemas da qualidade : critérios de qualificação de auditores de sistemas da qualidade (idêntica à ISO 10 011-2 : 1991) Monografia Publicação Lisboa : Instituto Português da Qualidade, 1993 Descrição Parte 2, 12 p. Cota: L.S. 17016 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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32.
Em busca do Uau! : um guia para tempos confusos / por Tom Peters ; trad. de Artur Lopes Cardoso Monografia Publicação Venda Nova : Bertrand, 1995 Descrição 346 p. : il. Cota: L.S. 44489 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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33.
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Qual dos modelos "Servqual" ou "Servperf" será mais adequado para avaliação da qualidade do serviço de e-procurement no Ministério da Cultura? / Joaquim Manuel Mendes Marques Monografia Publicação [Lisboa] : [s.n.], 2010 Descrição 213 p. : il., quadros Cota: L.S. 46580 TMCEI Disponibilidade Exemplares para consulta (1). Acesso virtual Acesso no Repositório Aberto

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34.
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Estudo da satisfação dos clientes no setor bancário : um caso aplicado Standard Bank no Lubango Documento eletrónico Publicação [Lisboa] : [s.n.], 2016 Descrição 1 disco ótico (CD-ROM) : il. Cota: L.C. 1813 Disponibilidade Exemplares para consulta (1). Acesso virtual Acesso no Repositório Aberto

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35.
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O impacto da avaliação externa nas escolas : estudo de caso do Agrupamento de Escolas D. Sancho II – Alijó / Carlos Manuel Tavares Peixoto Documento eletrónico Publicação [S.l.] : [s.n.], 2022 Descrição PDF Cota: Digital 43751 Disponibilidade Exemplares para consulta (1). Acesso virtual Acesso no Repositório Aberto

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A qualidade centrada no utente estudo de casos de dois hospitais públicos / Marta Sofia Martinho Biscaia da Silva Documento eletrónico Publicação [S.l.] : [s.n.], 2023 Descrição PDF Cota: Digital 44134 Disponibilidade Exemplares para consulta (1). Acesso virtual Referência no Repositório Aberto

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37.
Qualidade : tendências, qualificações e formação / Ana Cristina Cabral, Ana Margarida Colaço, Gabriela Guerreiro Monografia Publicação Lisboa : Instituto para a Inovação na Formação, 2001 Descrição 266 p. : il. Cota: L.S. 42786 EFP Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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38.
Benchmarking e reforma da administração pública : ao encontro das boas práticas / R. Lopes dos Reis, Henrique M. P. Reis Monografia Publicação Lisboa : Universidade Lusíada, 2006 Descrição 156 p Cota: L.S. 42355 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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Projecto de avaliação de serviços da Biblioteca da Universidade Lusíada do Porto / Luiza Baptista Melo, Maria Isabel Monteiro Analítico Analítico de pub. periódica: Páginas a & b. - Lisboa : Lisboa. - ISSN 0873-5670. - Nº 7 (Jul. 2001). - p. 69-84 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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40.
Engenharia e design do produto / Mário de Araújo Monografia Publicação Lisboa : Universidade Aberta, 1995 Descrição 95 p. : il. Cota: L.S. 13951 CUA Disponibilidade Exemplares para empréstimo (10). Exemplares para consulta (16).
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